Vad är ångerrätt
Här är vanligaste frågorna och svaren ifall ångerrätten
För att ta det mest grundläggande: Du kan inte med stöd inom konsumentköplagen ångra ett köp i ett fysisk butik. Det är ett vanligt missförstånd.
Du kan heller inte ångra en köp som du gjort på ett plattform på nätet som förmedlar inköp mellan två konsumenter.
Ångerrätten i lagen angående distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller enbart för distansköp, exempelvis när ni beställer något via e-handeln eller utför ett köp av en telefonförsäljare. samt den gäller för både varor samt tjänster.
Ångerrätten gäller inte när du handlar av en annan privatperson
När du handlar av en annan privatperson på nätet, till exempel på Blocket, Tradera alternativt Marketplace gäller alltså inte distansavtalslagen. besitter köpare och säljare inte särskilt avtalat om till exempel ångerrätt eller reklamation, är det i stället köplagen såsom blir tillämplig. Du har därmed ingen laglig rätt att kräva att erhålla ångra ditt köp.
Samma sak gäller till övrigt när du handlar
En konsument som handlar i en nätbutik har enligt lag ångerrätt i 14 dagar från dagen då varorna levererades alternativt ett avtal om en arbete eller position inom en organisation ingicks.
När du säljer varor eller tjänster på distans via nätet, genom telefonförsäljning eller hembesök är du skyldig för att lämna 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller även när du säljer varor alternativt tjänster i butik men har kontaktat konsumenten utanför butiken.
När börjar ångerrätten gälla?
Säljer du en vara börjar ångerfristen gälla dagen efter att konsumenten tagit emot varan och om det gäller enstaka tjänst börjar ångerfristen gälla dagen efter att avtalet ingåtts. Det är din skyldighet att se till att konsumenten får korrekt information om ångerrätten innan avtalet ingås annars förlängs ångerfristen. Undantag från ångerrätten finns vid köp från till exempel en specialtillverkad produkt.
Ansvar på grund av returfrakt
Det är konsumenten som ska stå för returfrakten om han/hon ångrar sitt köp, förutsatt att du har informerat om det innan köpet. Vi
Ångerrätt vid näthandel
LyssnaLyssna
Största delen från produkterna som köps i nätbutiken äger 14 dagars ångerrätt, under vilken ni kan ångra ditt inköp utan särskilda skäl. Om du ångrar en nätbutiksbeställning, annulleras kredit-, försäkrings- eller andra avtal som hänför sig till beställningen. Ångerrättens innehåll och från vilken tidpunkt ångerfrist börjar löpa beror på om ni har köpt varan, tjänsten eller detta digitala innehållet.
Du måste anmäla att ni ångrar köpet inom 14 dagar ifrån det att du tog emot varan.
Du måste betala returkostnaderna själv, förutom
- om försäljaren har förbundit sig att ansvara på grund av dem, eller
- om försäljaren innan beställningen gjordes inte har gett dig information ifall att du ska stå för kostnaderna och uppgett vad returkostnaderna blir ifall varorna inte kan returneras på vanligt sätt per post.
Säljaren får dock avstå från att betala tillbaka pengarna tills han eller hon har fått igen varan eller så kan du tillsammans med returkvitto vis
En konsument som handlar i en nätbutik har enligt lag ångerrätt i 14 dagar från dagen då varorna levererades alternativt ett avtal om en service ingicks.
Ångerrätten innebär att kunden har korrekt att ångra sitt köp utan orsak. Kunden ska meddela säljaren inom 14 dagar att denne ångrar sitt inköp. Meddelandet kan ske i vilken form eller gestalt som helst. Konsumentverket har tagit fram en standardblankett för utnyttjade av ångerrätten som konsumenter kan använda. Säljaren bör i sina villkor länka till blanketten.
Ångerrätten innebär att konsumenten får skicka tillbaka den köpta varan säljaren inom 14 dagar från att denne lämnade sitt meddelande om ångerrätt till säljaren. Konsumenten får själv stå för kostnaden på grund av returfrakten under förutsättning att information angående det har lämnats före köpet.
Efter för att en konsument ångrat ett köp bör säljaren betala tillbaka köpeskillingen, det önskar säga priset kunden betalat för varan, och kostnaden för leveransen till kunden inom 14 dagar från meddelandet angående ånge